Une demande de retour valide doit obéir à certaines conditions :

• Emballage en bon état
• Pas de signe visible d’usure ou d’utilisation de l’article

Dans certaines situations, le droit de rétractation est non valide :

• Les produits à usage unique descellés
• Les produits scellés ne pouvant pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène Dans chaque page produit, le droit de non rétraction est mentionné.
• Les clients professionnels qui passent une commande de gros dans le cadre de leurs activités professionnelles principales sauf en cas de malentendu entre les deux parties ou d’erreur de la part de l’équipe Medquick.