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Politique de confidentialité

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Cette Charte a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles Medquick recueille, utilise et conserve vos données à caractÚre personnel (ci-dessous: les « Données »).

Vous y trouverez la description des différentes données que nous pouvons collecter et traiter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous accédez et/ou utilisez le site www.medquick.tn sur lequel sont vendus nos produits.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et rĂšglements en matiĂšre de technologie et de protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, il est probable que la prĂ©sente Charte soit mise Ă  jour.

Si l’une quelconque des clauses de la prĂ©sente Charte devait ĂȘtre dĂ©clarĂ©e nulle ou contraire Ă  la rĂ©glementation, elle sera rĂ©putĂ©e non Ă©crite mais n’entraĂźnera pas la nullitĂ© des autres clauses de la prĂ©sente Charte.

La prĂ©sente Charte s’applique pour les donnĂ©es collectĂ©es :

  • Via la simple navigation sur le site
  • Via les mails Ă©changĂ©s entre Medquick et vous ou tout autre outil de messagerie Ă©lectronique
  • Lorsque vous crĂ©ez un compte d’utilisateur sur le site
  • Lorsque vous effectuez une commande sur le site
  • Lorsque vous vous inscrivez Ă  la Newsletter du site (la « Newsletter »)

Nous vous remercions de lire attentivement la Charte concernant le traitement de vos donnĂ©es et nous vous informons que la navigation sur notre site entraĂźne nĂ©cessairement l’acceptation de la prĂ©sente Charte. Il vous appartient de contrĂŽler que les donnĂ©es communiquĂ©es Ă  Medquick sont conformes. Le cas Ă©chĂ©ant, vous avez la possibilitĂ© de les corriger et de les mettre Ă  jour depuis votre espace client.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES COLLECTÉES PAR MEDQUICK ?

Selon la nature et la finalitĂ© de votre interaction avec Medquick (crĂ©ation d’un compte d’utilisateur, inscription Ă  la Newsletter, renseignement des formulaires de contact, ainsi que lors d’éventuels Ă©changes tĂ©lĂ©phoniques), nous sommes susceptibles de collecter les donnĂ©es suivantes :

  • Votre adresse Ă©lectronique vous sera nĂ©cessairement demandĂ©e si vous souhaitez crĂ©er un compte d’utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter
  • Les donnĂ©es relatives Ă  votre identitĂ© telles que votre nom, prĂ©nom, adresse Ă©lectronique, adresse postale, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et profession pourront vous ĂȘtre demandĂ©s
  • Les donnĂ©es relatives Ă  la navigation : le navigateur utilisĂ©, la durĂ©e de navigation, l’historique des recherches et les pages visualisĂ©es
  • Les donnĂ©es concernant vos visites sur le site
  • Les donnĂ©es relatives aux commandes
  • Les donnĂ©es relatives Ă  l’utilisation des rĂ©seaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalitĂ©s.

2. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?            

Les donnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es de diffĂ©rentes façons sur le site. Les donnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es de maniĂšre directe lorsque vous nous les transfĂ©rez au moyen des formulaires de contact et de crĂ©ation de compte d’utilisateur, d’inscriptions Ă  la Newsletter et/ou lorsque vous nous contactez par tĂ©lĂ©phone. Lorsque vous nous contactez selon ces diffĂ©rents moyens, une copie de vos Ă©changes avec Medquick peut ĂȘtre effectuĂ©e et archivĂ©e. Medquick collecte Ă©galement de maniĂšre indirecte certaine donnĂ©es au moyen de cookies/traceurs.

3. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Si vous ĂȘtes un simple utilisateur, nous collectons vos donnĂ©es pour :

  • Vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisĂ©es.
  • GĂ©rer les commandes
  • Assurer la sĂ©curitĂ© et la traçabilitĂ© des achats du site
  • Vous transmettre des informations concernant votre compte (notamment les factures d’achat, l’historique des commandes)
  • GĂ©rer vos demandes adressĂ©es via la page de contact
  • Vous informer des changements concernant le site ou notre offre de produits et services

Nous pouvons utiliser également des cookies ou traceurs :

  • Pour sĂ©curiser votre navigation et permettre d’amĂ©liorer votre expĂ©rience d’utilisateur, notamment en reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez dĂ©jĂ  fournis afin que vous n’ayez pas Ă  les renseigner sur chaque page du site oĂč ceux-ci sont requis. Le refus de ceux-ci empĂȘchera toute commande sur le site (Identification impossible).
  • Pour analyser le trafic et les donnĂ©es sur le site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs du site, de le rendre plus facile Ă  utiliser et de s’assurer de sa capacitĂ© Ă  rĂ©pondre de maniĂšre rapide Ă  vos demandes.

4. QUI TRAITE VOS DONNÉES ?

Vos données sont traitées par le personnel et les collaborateurs de Medquick en charge de :

  • La gestion du site (Commandes et expĂ©ditions)
  • La gestion du support, pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions
  • La gestion de la facturation.

Par ailleurs, dans le cadre de notre activitĂ©, et pour des besoins de traitement, vos donnĂ©es sont susceptibles d’ĂȘtre communiquĂ©es Ă  des sous-traitants, prestataires de services ou autres tierces parties, et en particulier : Banques, Transporteurs, Services comptables, Services fiscaux, Google Analytics.

Chacun de ses acteurs respectant un engagement de confidentialitĂ© concernant l’usage et le traitement des donnĂ©es personnelles. Medquick n’a aucun accĂšs Ă  vos identifiants et numĂ©ros de cartes bancaires. Toutes les transactions sont sĂ©curisĂ©es, vous garantissant Ă  la fois l’identitĂ© de l’organisme de paiement et la confidentialitĂ© des donnĂ©es.

Pour l’envoi de nos Newsletters, nos campagnes d’e-mailing sont gĂ©rĂ©es par l’équipe Medquick. L’ensemble des sous-traitants, prestataires de services, Partenaires ou autres tierces parties susmentionnĂ©s sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialitĂ© et la protection des donnĂ©es et de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons.

Enfin, nous sommes également susceptibles de divulguer vos données : pour nous conformer à tout mandat requis par les lois en vigueur, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou requise par la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de Medquick, de ses clients ou autres parties prenantes.

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Medquick conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Charte.

Lorsque vous ĂȘtes inscrit Ă  la Newsletter, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à votre dĂ©sinscription.

6. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinĂ©es Ă  garantir la sĂ©curitĂ© et la confidentialitĂ© de vos donnĂ©es contre tout accĂšs, utilisation, modification et divulgation non autorisĂ©e. Compte tenu des particularitĂ©s inhĂ©rentes Ă  Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sĂ©curitĂ© optimale des Ă©changes d’informations sur ce rĂ©seau. Nous ne pouvons ĂȘtre tenus responsables du non-respect des paramĂštres de confidentialitĂ© ou des mesures de sĂ©curitĂ© en place sur le site. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accĂ©der Ă  votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas Ă  des tiers.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas nous divulguer des donnĂ©es personnelles sensibles (ex : informations concernant l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou autres, Ă©tat de santĂ©, casier judiciaire ou adhĂ©sion Ă  un syndicat) sur ou par le biais du site ou autrement.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées :

  • Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir de donnĂ©es. Le cas Ă©chĂ©ant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalitĂ©s du site.
  • Vous pouvez refuser de communiquer vos coordonnĂ©es bancaires et/ou vos adresses postales. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur le site.
  • Vous pouvez dĂ©cider de ne plus recevoir la Newsletter ainsi que nos offres personnalisĂ©es : il vous suffit de cliquer sur le lien prĂ©sent dans le courriel qui vous est adressĂ© lors de la confirmation d’inscription.

En tout Ă©tat de cause, vous avez la possibilitĂ© d’accĂ©der Ă  votre compte d’utilisateur Ă  tout moment pour consulter ou mettre Ă  jour vos donnĂ©es. Vous disposez d’un droit d’accĂšs et d’un droit de rectification sur vos donnĂ©es.

De plus, sous rĂ©serve des conditions prĂ©vues par ladite rĂ©glementation pour l’exercice de ces droits, vous bĂ©nĂ©ficiez :

  • D’un droit Ă  l’effacement de vos donnĂ©es
  • D’un droit Ă  la limitation du traitement de vos donnĂ©es
  • Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez Ă©tĂ© demandĂ©.

Lorsque le traitement de vos donnĂ©es est effectuĂ© sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci Ă  tout moment. Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectuĂ©s avant la rĂ©vocation de votre consentement demeurent parfaitement valables. Vous disposez Ă©galement d’un droit d’opposition sans motif Ă  ce que Medquick procĂšde Ă  une analyse de vos donnĂ©es pour partager celles-ci Ă  des fins de marketing. Toutefois, pour l’exercice de ces droits, Medquick, en tant que responsable de ce traitement, se rĂ©serve le droit de vous demander de justifier votre identitĂ©. Nous vous informons que les donnĂ©es permettant de justifier votre identitĂ© seront supprimĂ©es une fois que nous aurons rĂ©pondu Ă  votre requĂȘte. Nous disposons d’un dĂ©lai d’un mois pour rĂ©pondre Ă  toute demande relative Ă  l’exercice de vos droits. Ce dĂ©lai peut ĂȘtre prorogĂ© de deux mois, en raison de la complexitĂ© ou du trop grand nombre de demandes.

9. MISE A JOUR DE LA PRÉSENTE CHARTE

Nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  modifier la prĂ©sente Charte. Toute modification de la prĂ©sente Charte entrera en vigueur dĂšs que nous diffuserons la Charte modifiĂ©e sur le Site. Votre utilisation du Site aprĂšs ces modifications vaudra acceptation de votre part de la Charte rĂ©visĂ©e.

10. CONTACTEZ NOUS

Pour toutes questions sur la présente Charte, contactez-nous.